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饭店客房管理的十大重点
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1.接待新入住客人的礼节、礼貌及程序 
 2.楼面服务台的工作职责 
 3.客房与饭店公共区域的装饰与保养 
 4.晚间开床的礼节及其程序 
 5.客房的检查与维修 
 6.整理客房的工作程序及应达到的标准 
 7.客房服务员的仪表、仪容及工作职责 
 8.客房服务员的工作节奏 
 9.客房洗衣部的工作范围及协调关系 
 10.客房部与饭店其他各部门的关系 
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