3.1销售物流管理
销售物流概述           重点掌握
销售物流管理概述    理解
销售物流战略               应用
3.2 客户关系管理
客户关系管理概述    重点掌握
客户关系分类管理      应用
电子商务下的客户关系管理  一般了解
销售物流的内容与环节包括：
1) 产品包装
2) 产品储存
3) 货物运输
4) 货物配送
5) 装卸搬运
6) 流通加工
7) 物流信息...
外包物流战略
全面外包,部分外包,临时外包等
好处:利用别人资源,节省自己的时间和精力适用于:
1)市场面宽
2)没有设施和人员...