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饭店公共关系

课件-->饭店公共关系 摘要:
饭店公关基本程序 :
收集信息
（一）信息收集的范围
1、关于饭店形象的信息
知名度：公众对酒店知道、了解的程度。
美誉度：公众对酒店赞美信任程度。
支持率：公众对酒店采取支持行为的程度。
2、关于产品的信息
有形产品：环境氛围、房间布置、摆设、色香味
无形产品：工作态度....
饭店公共关系全文信息....
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